每經(jīng)記者｜王郁彪    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

從“AI（人工智能）助手一句話下單超1.2億次”到“具身智能機器人持證上崗智慧藥房”，從“AI眼鏡實時投射導(dǎo)航信息”到“大模型折疊進一杯咖啡的取單口令”??2026年，AI不再是實驗室里的參數(shù)競賽，而是嵌入了日常消費的每一處褶皺。

在技術(shù)驅(qū)動的浪潮之下，消費的底層邏輯正在被重新書寫：技術(shù)智變力、場景共生力、情緒共鳴力、信任重塑力，都在重新定義“人貨場”的關(guān)系。

《每日經(jīng)濟新聞》連續(xù)第八年發(fā)起的“3·15”消費者權(quán)益日主題活動，以“賽博引力·智繪消費新圖景”為主題，面向AI購物、具身智能、大模型、食品飲料、餐飲、文旅、消費電子、汽車和智能出行、潮流新消費等領(lǐng)域，汲取那些在AI浪潮中率先“破界”的品牌力量。

本次評選采用“數(shù)據(jù)+AI+專家”三重評估機制，以技術(shù)智變力、場景共生力、情緒共鳴力、消費者權(quán)益保障、生態(tài)進化貢獻力五大核心價值坐標(biāo)衡量品牌競爭力。其中，大模型進行AI評分（占比50%）；品牌專家組成專家評審團評分（占比30%）；ESG（環(huán)境、社會責(zé)任及管治）咨詢機構(gòu)商道咨詢進行企業(yè)社會責(zé)任打分（占比20%）。評選同時設(shè)立“社會責(zé)任底線原則”：近一年存在重大質(zhì)量事故、數(shù)據(jù)安全違規(guī)或ESG評級不達標(biāo)的品牌直接取消入圍資格。

歷經(jīng)綜合評審，評選結(jié)果今日正式揭曉。本次評選涵蓋AI消費創(chuàng)新、賽博營銷創(chuàng)新、情緒消費創(chuàng)新、健康消費創(chuàng)新、汽車和出行五大領(lǐng)域，旨在挖掘那些打破技術(shù)、場景、情感與生態(tài)邊界的“破界者”，見證賽博消費如何激活商業(yè)潛能、定義未來生活。

從“輔助工具”到“決策引擎”，AI已成消費決策“超強大腦”

當(dāng)AI不再只是后臺工具，而是直接面向消費者、嵌入核心運營系統(tǒng)，全新的“AI原生體驗”正在重塑消費流程。

今年的AI消費創(chuàng)新上榜者，均呈現(xiàn)出技術(shù)、產(chǎn)品雙重升級的特點：一方面是AI為產(chǎn)品帶來的功能升級；另一方面，AI開始在家庭、商業(yè)等場景實現(xiàn)突破性應(yīng)用，更加貼近用戶的日常生活。

石頭科技推出的全球首款輪足掃地機器人G-Rover，憑借雙輪腿架構(gòu)與AI算法，實現(xiàn)了從二維平面到三維空間的清潔跨越。它能自主攀爬樓梯、實時感知地形，讓掃地機器人首次具備了復(fù)雜地形主動應(yīng)對能力。

家庭場景之外，機器人也在商業(yè)場景上崗。銀河通用機器人智慧藥房成為全國首家獲得《藥品經(jīng)營許可證》的機器人藥房，在北京海淀正式“持證上崗”。其機器人Galbot可在70平方米標(biāo)準(zhǔn)藥店內(nèi)24小時值守售藥，通過立體存儲架構(gòu)實現(xiàn)5000種藥品SKU（庫存單位）的高效陳列，空間利用率遠超傳統(tǒng)藥店。

千問App的“春節(jié)請客”項目讓AI購物從概念走向現(xiàn)實：9個小時內(nèi)用戶AI訂單突破1000萬單，“一句話下單”比傳統(tǒng)操作節(jié)省超50%步驟，超400萬60歲以上用戶首次體驗AI購物，近半數(shù)訂單來自縣城。

Kimi × Manner Coffee 則將AI能力嵌入高頻線下消費場景，聯(lián)名杯套和周邊3小時售罄，讓AI從抽象技術(shù)轉(zhuǎn)化為可感知、可分享的消費體驗。

把AI和咖啡消費結(jié)合在一起的，還有千尋智能，其與京東集團戰(zhàn)略合作，將具身智能Moz機器人落地京東MALL門店，提供高精度機器人咖啡制作服務(wù)，打破傳統(tǒng)零售消費邊界，構(gòu)建了“跨時空服務(wù)體驗+真實場景數(shù)據(jù)反哺”的AI消費創(chuàng)新閉環(huán)，推動具身智能技術(shù)與消費場景深度融合。

榮耀Robot Phone，是榮耀推出的全球首款機器人手機。其打破了手機的傳統(tǒng)功能設(shè)計，融合了具身智能交互和旗艦影像兩大AI核心能力，引領(lǐng)手機從“被動工具”向“主動伙伴”進化，帶動高端消費升級，樹立AI終端創(chuàng)新標(biāo)桿。

從企業(yè)創(chuàng)新的角度來看，AI消費已從“技術(shù)探索”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”，企業(yè)投資AI的核心考量正聚焦于轉(zhuǎn)化率、體驗、客戶滿意度、運營效率等實際指標(biāo)。

評審嘉賓上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、教授博導(dǎo)崔麗麗指出，隨著通用大模型能力差距縮小，“垂直領(lǐng)域小模型/智能體”正在零售、金融、醫(yī)療、教育等具體消費場景中逐步精調(diào)，成為企業(yè)在商業(yè)場景下價值兌現(xiàn)的關(guān)鍵。而且，“AI原生體驗”也正在重塑消費流程，AI不再僅是后臺工具，而是直接面向消費者，作為入口及嵌入核心運營系統(tǒng)，創(chuàng)造新體驗。

賽博營銷不是炫技，是回歸終端受眾真實需求、融入真實煙火生活

真正的賽博營銷，是讓技術(shù)融入真實的煙火生活，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)降本增效的支點。那些沉溺于前沿概念的“空轉(zhuǎn)式”營銷正被市場加速出清。因此，今年《每日經(jīng)濟新聞》賽博營銷創(chuàng)新案例的評選，重點關(guān)注營銷場景下最終可以看到真實的數(shù)據(jù)和增長，以及體驗與反饋。

智元機器人的《機器人奇妙夜》是全球首個融合歌舞、小品、魔術(shù)等多元形態(tài)的大型機器人晚會，超200臺機器人實現(xiàn)全流程協(xié)同，展現(xiàn)機器人交互、運動、作業(yè)智能及多機協(xié)同等前沿技術(shù)。晚會觀看人次超1500萬，讓具身智能以“有溫度”的姿態(tài)突破科技圈層進入大眾視野。

e簽寶AI合同Agent（智能體）則基于千萬級真實合同數(shù)據(jù)，自研“合同魔方引擎”，合同版面分析準(zhǔn)確率達90%，信息抽取準(zhǔn)確率93.2%，實現(xiàn)復(fù)雜合同流程人力介入減少40%以上。

九號公司M5系列智能電動摩托車首發(fā)4小時銷售額破億元，20天銷量突破3萬臺。除TCS牽引力控制、HHC坡道駐車等一系列技術(shù)突破外，九號還推出“安全出行守護行動”和專業(yè)安全駕駛培訓(xùn)平臺，將技術(shù)創(chuàng)新與社會責(zé)任深度融合。

擎天租與豫園IP（具有商業(yè)價值的創(chuàng)意內(nèi)容或品牌）的跨界合作則將具身智能引入文旅消費場景，福氣小馬、賽博財神等機器人IP在豫園燈會中與游客實時互動，全網(wǎng)曝光超5億，產(chǎn)出UGC（用戶生成內(nèi)容）2000余條。這也充分證明機器人可以成為文旅場景中的敘事媒介與消費入口。

知行機器人靈巧手“束巧”作為全球首款支持左右手自適應(yīng)切換的靈巧手，已在航空航天、智能制造等領(lǐng)域驗證了其高效性與適應(yīng)性。

評審嘉賓品牌專家、瞻勝傳播創(chuàng)始合伙人龐瑞評價道：考察賽博營銷成效，絕不能只看其疊加了多少“AI”或“具身智能”的標(biāo)簽，而是必須將其置于現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)改造升級的真實背景中，回歸終端受眾的真實需求。在企服與實體零售領(lǐng)域，優(yōu)秀的AI創(chuàng)新已化為可執(zhí)行的工具鏈；在直面C端的消費場景，技術(shù)正務(wù)實地轉(zhuǎn)向消費者可感知的進步?？偠灾?，新科技只是營銷的放大器，產(chǎn)業(yè)基本盤才是支點。如果脫離了“為產(chǎn)業(yè)賦能”的底色，再絢麗的賽博營銷也只是“沙上建塔”。未來的博弈，不在于誰的PPT畫得更有未來感，而在于誰能最快將前沿技術(shù)絲滑地轉(zhuǎn)化為真實的生產(chǎn)力與消費者的獲得感。

從“兜售標(biāo)簽”到“心理基建”，情緒消費不再只有“情緒”

在龐瑞看來，情緒價值已成為當(dāng)下最昂貴也最考驗企業(yè)內(nèi)功的商業(yè)元素。真正的創(chuàng)新者已經(jīng)跳出了傳統(tǒng)的流量收割邏輯，開始在更細分的心理訴求上建立“情緒基建”。

過去幾年，營銷界對“情緒消費”存在嚴(yán)重的路徑依賴，但今年的市場表現(xiàn)在宣告：消費者有情緒需求不假但同時極度理性，他們只為能夠提供“即時心理兌現(xiàn)”的真實體驗買單。

縱觀今年的情緒消費創(chuàng)新案例，檸季手打檸檬茶通過初音未來、伊藤潤二、寶可夢等IP跨界矩陣，檸寶節(jié)IP化運營，以及自有IP“雷蒙”的情感連接，將一杯檸檬茶從功能飲品升級為“潮流情緒載體”。2025年檸寶節(jié)GMV（商品交易總額）超6000萬元，新增Z世代（泛指1995年至2009年間出生的一代人）用戶226.7萬，會員數(shù)同比增長71%。

庫迪咖啡聯(lián)名《哪吒2》，被業(yè)界稱為是一次現(xiàn)象級的國潮跨界合作，成為2025年的超級爆款聯(lián)名事件。在產(chǎn)品方面，庫迪咖啡把 IP 設(shè)定深度融入產(chǎn)品研發(fā)和價值，推出“魔丸系列”與“靈珠系列”共6款主題飲品。同時，在聯(lián)名周邊機制方面，開創(chuàng)了“單杯即送”模式——明盒、不捆綁、不限量，買一杯指定飲品就能直接把周邊帶回家。這種“無負擔(dān)擁有”的機制，被網(wǎng)友稱為“實現(xiàn)了IP周邊自由”。

從MOLLY到Hirono小野，從盲盒到城市樂園，泡泡瑪特持續(xù)在做的是將IP轉(zhuǎn)化為可沉浸、可收藏、可陪伴的情感資產(chǎn)。當(dāng)粉絲為小野的服裝系列排隊，或在樂園里與心愛的IP角色合影時，他們消費的不再是玩具，而是一種身份認同和情感歸屬。

在52TOYS《瘋狂動物城最佳拍檔》系列中，“甜蜜倚靠”款捕捉電影中尼克安慰朱迪的溫情片段，相關(guān)視頻播放量超3000萬，話題下72%的內(nèi)容創(chuàng)作者是被情感共鳴吸引的普通用戶，玩具從商業(yè)符號升維為文化媒介。

卡游集換式卡牌構(gòu)建了一整套“情緒生態(tài)系統(tǒng)”：從全球70多個IP合作到5個自建生產(chǎn)基地，卡游支撐起了玩家收集、交換、對戰(zhàn)、社交的軟需求。

奇妙拉比雷格斯AI潮玩將AI與潮玩融合，讓RAGUS機器人成為“有性格的朋友”，通過人格成長系統(tǒng)和長期記憶，提供深度的情感陪伴。

龐瑞強調(diào)：在當(dāng)下，任何“巨頭的傲慢”都可能是致命的。消費者不會因為你手握頂級IP資源，就會為額外的溢價買單。在情緒消費賽道，如果停止了互動機制的迭代，再龐大的IP也會面臨受眾情感連接斷裂的風(fēng)險。

這給全行業(yè)的警示是清醒的——情緒是產(chǎn)品的延伸，而非產(chǎn)品的替代。消費者或許會因為一時的IP狂熱或情感共鳴買單，但如果背后沒有扎實的產(chǎn)品交付、嚴(yán)苛的數(shù)智化供應(yīng)鏈以及高標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)保障做底盤，任何試圖撩撥公眾情緒的營銷，最終都會遭到流量的殘酷反噬。

龐瑞認為，情緒消費已進入“深水區(qū)”。未來的品牌博弈，不在于誰能喊出更響亮的態(tài)度口號，而在于誰能用最堅實的業(yè)務(wù)邏輯，為消費者提供一種確定的心理安全感。

健康消費告別“單點需求”，場景深度綁定，價值雙向共創(chuàng)

當(dāng)前健康消費領(lǐng)域，消費者已不再滿足于產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，而是轉(zhuǎn)向?qū)θ湕l健康價值的深度探尋。從原料產(chǎn)地、加工工藝到流通環(huán)節(jié)都成為關(guān)注焦點。

與此同時，更多健康產(chǎn)品開始與日常生活場景深度綁定，將健康功能融入飲食、家居、出行等多個環(huán)節(jié)。健康消費的價值傳遞模式也從品牌單向輸出，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向共創(chuàng)。

東方甄選自營產(chǎn)品采用產(chǎn)地直采+透明品控+用戶共創(chuàng)模式，深入產(chǎn)區(qū)建立供應(yīng)鏈，從源頭把控標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品品質(zhì)，推行“透明工廠”計劃，公開生產(chǎn)流程。截至2025年11月，已累計推出801款自營產(chǎn)品，自營GMV占比達52.8%，爆款頻出。

安利2025“健康中國我們行動”四川分站項目通過線下體驗+線上陪伴的模式，以營養(yǎng)科普、健康生活、素養(yǎng)提升為核心，推動全民從“知健康”邁向“行健康”。活動覆蓋四川8個城市、18個社區(qū)，累計舉辦34場健康主題活動，超2000名市民深度參與。

智駕平權(quán)深水區(qū)：中國汽車以“硬核技術(shù)+人文關(guān)懷”重塑信賴坐標(biāo)

2026年，中國汽車產(chǎn)業(yè)已跨越單純“電動化”的初級階段，全面駛?cè)搿癆I定義汽車”的深水區(qū)。年輕消費群體的決策邏輯發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從唯續(xù)航論轉(zhuǎn)向?qū)ⅰ叭珗鼍爸邱{安全”與“個性化服務(wù)”置于核心地位。

本次汽車和出行評選涌現(xiàn)出一批極具標(biāo)桿意義的優(yōu)秀案例。寶馬、上汽大眾、比亞迪、嵐圖汽車、長城汽車、理想汽車、長安汽車及零跑汽車等8家車企，憑借對品質(zhì)的堅守與技術(shù)的突破，榮膺“年度消費者信賴品牌”，有力印證了“唯有技術(shù)厚度方能承載市場高度”的行業(yè)準(zhǔn)則。其中，比亞迪依托超2200億元研發(fā)投入與12萬人的“工程師天團”，以“天神之眼”高階智駕及第二代刀片電池等顛覆性成果，推動“智駕平權(quán)”從宏大口號落地為普惠現(xiàn)實。

在車型領(lǐng)域，全新梅賽德斯-奔馳純電CLA、奧迪 E5 Sportback及廣汽豐田鉑智7共同構(gòu)成了“年度消費者喜愛車型”的優(yōu)秀案例矩陣。尤為值得一提的是全新梅賽德斯-奔馳純電CLA，其搭載的行業(yè)領(lǐng)先智駕系統(tǒng)實現(xiàn)了高速、城區(qū)及泊車的全場景覆蓋；更以超過180次實車碰撞測試的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，以及“人機共駕”的絲滑交互體驗，詮釋了豪華品牌在智能時代的匠心。

這些優(yōu)秀案例共同昭示：2026年的中國車市正以技術(shù)為矛、責(zé)任為盾，將硬核科技與人文關(guān)懷深度融合，在全球舞臺上重塑“中國智造”新范式，推動消費價值與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)深度共振。

ESG將成為科技企業(yè)穿越周期的核心競爭力

值得一提的是，本次ESG評分圍繞管理體系與亮點舉措、負面爭議、AI倫理及社會價值四大維度展開，評估參評企業(yè)如何在推動技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用中平衡商業(yè)利益與社會福祉。

評審嘉賓商道咨詢合伙人、副總經(jīng)理郎華在綜合ESG評估中指出：總體來看，此次參評的企業(yè)大都是剛成立不到五年的智能科技企業(yè)，或是正在應(yīng)用智能科技推進企業(yè)發(fā)展思路和模式轉(zhuǎn)型的消費企業(yè)。由于發(fā)展階段不同，其ESG戰(zhàn)略融入與管理水平也呈現(xiàn)出不同特點。

高分企業(yè)往往已處于上市階段，出于企業(yè)韌性增長的內(nèi)生需求或應(yīng)對外部投資者期待與監(jiān)管要求，普遍建立了完善的ESG治理架構(gòu)、響應(yīng)關(guān)鍵ESG風(fēng)險管理的戰(zhàn)略體系，AI科技的加持也往往有利于商業(yè)模式創(chuàng)新與社會福祉的提升。九號公司、石頭科技、東方甄選、泡泡瑪特等都是這類企業(yè)的典型代表。這些企業(yè)的ESG報告都針對性回應(yīng)了行業(yè)核心ESG風(fēng)險，比如東方甄選聚焦產(chǎn)品溯源、供應(yīng)鏈管控及食品安全的保障等，泡泡瑪特則在化學(xué)品安全、資源循環(huán)利用等方面建立完善的管理體系等。

郎華進一步表示，對于初創(chuàng)階段的高科技企業(yè)，如果在企業(yè)使命中明確提出對于社會議題的響應(yīng)及對于可持續(xù)發(fā)展的推動，或在產(chǎn)品研發(fā)與場景開發(fā)中能主動融入對社會議題的關(guān)注，也會獲得更高的評分。比如銀河通用機器人在智慧藥房場景的應(yīng)用，智元機器人企業(yè)使命的表達，52TOYS企業(yè)社會責(zé)任項目中用玩具來開展兒童關(guān)愛并關(guān)注玩具的回收與再利用等。

此次評選中，部分企業(yè)低分主要是因為存在一定的負面輿情，另有部分AI企業(yè)雖技術(shù)領(lǐng)先，但未明確科技進步的價值導(dǎo)向，對于AI技術(shù)應(yīng)用中潛在倫理風(fēng)險、算法偏見等也沒有明確的表述。

郎華認為，智能科技如何更好地服務(wù)人類發(fā)展與社會福祉的提升，是每一個AI科技和場景應(yīng)用企業(yè)都應(yīng)該思考的問題。未來，隨著標(biāo)準(zhǔn)完善、監(jiān)管趨嚴(yán)與消費者意識覺醒，ESG將成為科技企業(yè)穿越周期的核心競爭力。