每經(jīng)品牌價(jià)值研究院  付克友

需求催生供給?；鸨呐謻|來(lái)招聘，竟然帶火“考胖”培訓(xùn)。媒體報(bào)道，所謂“真題”8.9元起，面試培訓(xùn)1.5小時(shí)260元，號(hào)稱通過(guò)率80%。

想想也是，胖東來(lái)一場(chǎng)招聘，吸引13.2萬(wàn)人注冊(cè)，8.3萬(wàn)人投遞，2988人進(jìn)入面試，競(jìng)爭(zhēng)900個(gè)崗位，激烈程度可想而知。培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生，乘“需”而入。

這場(chǎng)招聘盛宴背后，胖東來(lái)給求職者出了一道題，也留給社會(huì)一道關(guān)于“公平”的思考題。

早在注冊(cè)階段，因招聘火爆導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，創(chuàng)始人于東來(lái)就回應(yīng)說(shuō)：“胖東來(lái)為了公平已盡最大努力。”于東來(lái)為什么強(qiáng)調(diào)公平？因?yàn)?ldquo;公平”二字，是胖東來(lái)所要倡導(dǎo)的價(jià)值觀，也是它一直以來(lái)塑造自身品牌的重要著力點(diǎn)。

比如，機(jī)會(huì)公平。此次招聘為人所津津樂(lè)道的，是胖東來(lái)專門為邊防退伍軍人預(yù)留200個(gè)名額，為刑釋人員提供20個(gè)崗位。向特殊群體傾斜，一個(gè)崗位也意味著一個(gè)公平融入社會(huì)的機(jī)會(huì)。

比如，程序公平。線上投遞避免人情關(guān)系，系統(tǒng)自動(dòng)篩選基礎(chǔ)條件；3000人自動(dòng)停止接收，避免無(wú)限膨脹的投遞量帶來(lái)更多失落；文化評(píng)估篩選價(jià)值觀匹配，分批次面試避免扎堆競(jìng)爭(zhēng)……技術(shù)限制成為最初級(jí)的公平工具，也是企業(yè)層面能夠提供的程序正義。

在更廣泛意義上，胖東來(lái)招聘之所以火爆，應(yīng)者如云，一定程度上也是沖著“公平”來(lái)的。比如，員工平均實(shí)發(fā)工資近萬(wàn)元，可以看見普通體力勞動(dòng)者也能獲得體面回報(bào)的“公平”，以及企業(yè)利潤(rùn)在人力和資本之間分配的“公平”。又比如，設(shè)立員工“委屈獎(jiǎng)”，甚至還要追責(zé)蠻不講理的顧客，這不只是人文關(guān)懷，更是一種人格尊嚴(yán)平等的“公平”。

于東來(lái)在接受《人民日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示：“對(duì)‘人’的重視，是我們成功的關(guān)鍵。只有去尊重員工、成就團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能做得更長(zhǎng)久。”所謂人性化管理，本質(zhì)也是“公平管理”。員工愛這種“公平”，公眾也向往這種“公平”。

但吊詭之處在于，“為了公平盡最大努力”的胖東來(lái)，也引來(lái)“不公”質(zhì)疑。比如，13萬(wàn)人注冊(cè)，結(jié)果只有3000人進(jìn)入面試，比的就是網(wǎng)速快和手快，這是否“公平”？還有，保潔崗要求“本科以上+25歲以下”，雖可解釋為“專業(yè)化服務(wù)需要”，卻難免有人質(zhì)疑“學(xué)歷歧視”。

表面看，胖東來(lái)能有什么辦法？崗位供不應(yīng)求，僧多粥少，13萬(wàn)份檔案不可能來(lái)者不拒，不可能盡如人意，總會(huì)有人說(shuō)“不公平”。所以，于東來(lái)只能請(qǐng)大家“想開點(diǎn)”。真正的問(wèn)題在于，胖東來(lái)只是一家企業(yè)，它承載不了一些人想要的太多“公平”。

畢竟，在合法合規(guī)的前提下，自主招聘員工，設(shè)置招聘條件，是企業(yè)的市場(chǎng)權(quán)利。這種自主權(quán)利與社會(huì)責(zé)任的平衡，考驗(yàn)著經(jīng)營(yíng)智慧。外界無(wú)法以“公平”名義，對(duì)一家民營(yíng)企業(yè)提出超額訴求。

不得不說(shuō)，胖東來(lái)被外界賦予了過(guò)多的想象，包括更多“公平”的想象。人們對(duì)它寄予厚望，似乎它可以憑借一己之力，來(lái)改變更多人的命運(yùn)。但事實(shí)上，胖東來(lái)只是胖東來(lái)，而且只有一家胖東來(lái)。企業(yè)的溫度，無(wú)法替代社會(huì)和市場(chǎng)的厚度。

胖東來(lái)可以為20名刑釋人員提供崗位，但全國(guó)每年刑滿釋放人員超過(guò)60萬(wàn)。胖東來(lái)可以為普通員工提供優(yōu)厚待遇，但改變不了更多企業(yè)和更多行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)。當(dāng)保安、保潔崗位都要求本科以上學(xué)歷，背后是就業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位和供需失衡。

換句話說(shuō)，“考胖”背后的“公平”題目，胖東來(lái)也解不開。雖說(shuō)能力越大，責(zé)任越大，但胖東來(lái)再?gòu)?qiáng)大，也只能是杯水車薪。我們贊美一家企業(yè)的善意，但也要看清，單靠企業(yè)的善意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)撐不起億萬(wàn)普通人對(duì)公平的渴望。真正的就業(yè)公平，需要教育體系改革、職業(yè)培訓(xùn)完善、企業(yè)用人觀念轉(zhuǎn)變和社會(huì)保障制度托底等多重機(jī)制協(xié)同運(yùn)作。這不是一家胖東來(lái)所能做到。