每經(jīng)編輯｜段煉    

8月16日，知名女裝品牌TWOI在上海開出首店。開業(yè)當(dāng)天，有部分新品發(fā)售，吸引不少喜歡該品牌的消費(fèi)者前往，還有人特地從外地趕來逛上海首店。

不過，網(wǎng)上很快就有人吐槽人多到崩潰！并且有結(jié)賬速度慢、排隊(duì)管理混亂、黃牛泛濫等問題。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己從外地趕來，排隊(duì)5小時還沒有排到。

8月16日當(dāng)天上海最高氣溫達(dá)35℃，而隊(duì)伍從白天排到晚上。

還有網(wǎng)友稱排隊(duì)8小時也沒有進(jìn)去。

黃牛泛濫的問題也被吐槽，有人反映黃牛直接站在街邊賣貨，還有在店內(nèi)直接兜售的。

8月16日，TWOI就貼出閉店通知，為確保所有顧客的安全，即刻停止?fàn)I業(yè)，恢復(fù)營業(yè)通知以官方公示為主。

8月16日，TWOI上海店開業(yè)首日，首發(fā)的新品也在北京門店同步發(fā)售，北京店也存在銷售混亂，消費(fèi)者排隊(duì)搶購的情況。有網(wǎng)友稱這是“堪比釜山行”的搶購。

有網(wǎng)友吐槽排隊(duì)2小時什么也沒買到。

8月17日，品牌主理人網(wǎng)紅@兵熊小英 發(fā)布道歉截圖稱，接受和理解你們?nèi)康谋罎⒑颓榫w，真的對不起。

8月18日，品牌發(fā)布正式道歉信，并公布補(bǔ)償方案：補(bǔ)償所有持有邀請函的女生8月16日開業(yè)到店相關(guān)的往返飛機(jī)，往返火車，往返車費(fèi)及當(dāng)日住宿費(fèi)用，已成立補(bǔ)償專項(xiàng)組。此外，將補(bǔ)償每位邀請函女生1000元購物禮金用于選購任意TWOI上海店產(chǎn)品。

8月19日，靜安CP商場發(fā)布公告，TWOI上海奶油百貨于8月18日13:00重啟試營業(yè)，且即日起店鋪將采用分時段預(yù)約進(jìn)店模式。消費(fèi)者可通過商場小程序或APP預(yù)約進(jìn)店。

8月19日場次： 開放預(yù)約時間為 8月18日 20:00?

8月20日場次： 開放預(yù)約時間為 8月19日 20:00

據(jù)悉，TWOI Design Lab 在2018年創(chuàng)立，品牌從服飾設(shè)計(jì)到門店裝潢均以“奶油風(fēng)”為核心特色，該品牌的客群主要是年輕一代。TWOI主理人昵稱為“兵熊小英”，因經(jīng)常通過個人賬號與消費(fèi)者積極互動，這為品牌積累了深厚的粉絲基礎(chǔ)。

不少明星上身過該品牌產(chǎn)品。該品牌一款蝴蝶結(jié)和花朵形狀的發(fā)夾，有不少明星佩戴，吸引無數(shù)粉絲購買同款。

該品牌在線上電商平臺也可購買，但熱門的發(fā)夾等產(chǎn)品長時間缺貨。據(jù)悉，該品牌發(fā)夾根據(jù)大小不同，原價在38-88不等，而二手平臺已經(jīng)炒到200-300一對。

品牌在道歉信中提到，將會盡快補(bǔ)貨，讓限量商品線上銷售。

編輯|段煉 杜恒峰 蓋源源

校對|程鵬

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