“智能”是今年兩會的熱詞。 今年的政府工作報告明確提出，打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。深化拓展“人工智能＋”，促進(jìn)新一代智能終端和智能體加快推廣，推動重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域人工智能商業(yè)化規(guī)?；瘧?yīng)用，培育智能原生新業(yè)態(tài)新模式。 如何理解“智能經(jīng)濟(jì)”？怎樣看待“機(jī)器換人”？以舊換新政策如何優(yōu)化才能真正激活存量市場？規(guī)范的二手家電市場應(yīng)該建立怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？如何看待企業(yè)家個人IP與企業(yè)品牌之間的關(guān)系？怎樣才能從“世界工廠”變成“世界品牌”？ 圍繞這些問題，在全國兩會召開期間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）現(xiàn)場專訪了全國人大代表、格力電器董事長董明珠。 在采訪中，董明珠肯定了AI的積極作用，認(rèn)為智能化使工廠效率大大提升，但也堅定表示：“AI本質(zhì)上是一種工具，永遠(yuǎn)取代不了人?！北M管她認(rèn)同智能化是發(fā)展方向，但不認(rèn)為所有大大小小、情況各異的企業(yè)都要搞智能化。 AI本質(zhì)上是一種工具 永遠(yuǎn)取代不了人 NBD：今年的政府工作報告提出，打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)?！爸悄芙?jīng)濟(jì)”是首次被寫入政府工作報告，你是怎么理解“智能經(jīng)濟(jì)”的？ 董明珠：關(guān)于智能經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在大家講的最熱門的就是AI。但我認(rèn)為，AI本質(zhì)上就是一種工具，伴隨著技術(shù)開發(fā)，工具會更加靈活，但永遠(yuǎn)取代不了人。目前，我們在企業(yè)里也把AI技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，應(yīng)用到產(chǎn)品中，但前期設(shè)計還是靠人工完成。在產(chǎn)品不斷迭代的過程中，要讓AI達(dá)到特定的功能特點(diǎn)，比如空調(diào)搭載AI系統(tǒng)后，可以在長期運(yùn)行中自主學(xué)習(xí)摸索規(guī)律，重新進(jìn)行優(yōu)化組合，這些方向是有可能的。 NBD：政府工作報告提出，拓展智能制造，新建設(shè)一批智能工廠和智慧供應(yīng)鏈。我們知道，格力金灣智能制造工廠入選了首批領(lǐng)航級智能工廠培育名單。據(jù)你觀察，智能工廠給制造業(yè)企業(yè)帶來的影響或者說改變是怎樣的？ 董明珠：對我們來講，主要是效率提高了。以我們的總裝集成智造車間為例，480米長的外機(jī)生產(chǎn)線，傳統(tǒng)需要70多人的產(chǎn)線現(xiàn)在只需要約20人。但是裝備和機(jī)器人同樣需要人來操作，這是工作發(fā)生了變化。所以，不能說機(jī)器替代了人，人就沒有工作了。 格力智能制造工廠 圖片來源：企業(yè)供圖 NBD：減少的人是去了其他崗位嗎？ 董明珠：人員調(diào)整主要是根據(jù)公司的實(shí)際需求而定。比如打螺釘這個工種，現(xiàn)在已經(jīng)沒有螺釘可打了。還有電焊工，以前有專門的焊工考試，對技術(shù)要求很高，現(xiàn)在也已經(jīng)被機(jī)器替代了。那么，這些人就需要轉(zhuǎn)型，成為設(shè)備管理者。 NBD：在制造業(yè)智能化大潮下，你認(rèn)為企業(yè)與政府應(yīng)如何協(xié)同，化解“機(jī)器換人”帶來的就業(yè)焦慮？ 董明珠：我認(rèn)為不需要刻意去化解，企業(yè)本身發(fā)展就需要智能化，它是一個大的趨勢和方向，但不是有了這樣一個方向，所有大大小小、情況各異的企業(yè)就都要搞智能化。甚至現(xiàn)在我看到有些生活場景也發(fā)生變化，咖啡店開始用機(jī)器人來端咖啡，替代了服務(wù)員的工作。我認(rèn)為，服務(wù)領(lǐng)域更多的是希望有人，而不是機(jī)器。因?yàn)闄C(jī)器是冷冰冰的，它沒有情感，長期是這樣的交流方式，人也會變得沒有情感。 目前很多自動化家庭用具服務(wù)還不夠精準(zhǔn) NBD：格力的多元化一直備受關(guān)注，從手機(jī)到芯片，再到現(xiàn)在的數(shù)控機(jī)床、碳化硅芯片。你在布局這些板塊時是出于怎樣的考慮？ 董明珠：本身我們就有這種想法。智能化發(fā)展是成體系的，不能靠某一個轉(zhuǎn)化器就說是智能化。我認(rèn)為，更多的是要研究物與物之間的直接打通、人與物的打通。 以芯片為例，我們之所以做芯片，就是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品也是靠海量芯片來支撐的，并且技術(shù)的不斷升級也與芯片息息相關(guān)。如果芯片都要靠買，又何談自主創(chuàng)新？最終只能永遠(yuǎn)跟在別人身后。所以，我們很早就啟動芯片全鏈條布局，目前已經(jīng)覆蓋了設(shè)計、制造、封裝等環(huán)節(jié)。 未來，我們的芯片用量會持續(xù)放大，最終目標(biāo)是全部自主可控。只有掌握了關(guān)鍵核心技術(shù)，我們才能為全世界服務(wù)。我們不需要依靠別人，更多是希望給別人賦能，這才能體現(xiàn)企業(yè)的價值。 NBD：格力表示未來將持續(xù)關(guān)注家政服務(wù)機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以格力對家庭場景的深刻理解，你心目中理想的“格力造”家政機(jī)器人，首先應(yīng)該解決家庭生活中的哪個“痛點(diǎn)”？是掃地、做飯，還是陪伴老人？它會如何與格力現(xiàn)有的“健康家”全屋智能生態(tài)實(shí)現(xiàn)協(xié)同？ 董明珠：掃地機(jī)器人早就有了，如何才能更精準(zhǔn)（解決家庭生活痛點(diǎn)），還需要技術(shù)不斷升級。實(shí)際上，現(xiàn)在很多所謂的自動化家庭用具還不夠完美，服務(wù)不夠精準(zhǔn)，技術(shù)上要繼續(xù)升級。格力早就推出了掃地機(jī)、吸塵器等相關(guān)產(chǎn)品，但希望能把所有電器產(chǎn)品做得像空調(diào)一樣知名，走出中國，成為世界品牌。 圖片來源：每經(jīng)記者 陳鵬麗 攝 治理二手家電市場要痛下決心 NBD：政府工作報告在介紹2026年政府工作任務(wù)時提出，安排2500億元超長期特別國債支持消費(fèi)品以舊換新，而且特別強(qiáng)調(diào)“優(yōu)化政策實(shí)施機(jī)制”。你怎么看今年政策從“擴(kuò)面”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”這個變化？你認(rèn)為政策應(yīng)如何優(yōu)化才能真正激活家電存量市場？ 董明珠：近年來，家電市場已從“增量時代”進(jìn)入“增量和存量并重時代”，總體保有量和更新報廢量龐大。但我認(rèn)為，光靠政策拉不動存量市場。更多的是要加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保出臺的政策能夠真正落實(shí)到位，不能讓一些弄虛作假、投機(jī)取巧的人從中獲利，這才是最重要的。 NBD：你今年提出了“規(guī)范二手家電市場”的建議。我們注意到，現(xiàn)在很多二手家電翻新再售賣，存在安全隱患。對此你怎么看？ 董明珠：國家花了很大精力、投了很多資金來拉動消費(fèi)市場，結(jié)果通過拿補(bǔ)貼換一臺新的空調(diào)，舊機(jī)經(jīng)過翻新重新流入市場，實(shí)際上是變成了兩臺，并沒有擴(kuò)大市場，反而可能減少了新機(jī)需求量。 NBD：你認(rèn)為規(guī)范的二手家電市場應(yīng)該建立怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 董明珠：治理二手家電市場要痛下決心，要么就徹底不允許二手市場存在，要么二手市場必須有嚴(yán)格的檢測機(jī)構(gòu)，確保每臺產(chǎn)品都是符合標(biāo)準(zhǔn)的。否則二手市場帶來的影響是破壞性的，對消費(fèi)者的安全影響也很大。消費(fèi)者可能只看到二手家電的價格便宜，但沒意識到安全問題和健康問題，實(shí)際上翻新要使用化學(xué)試劑清洗，殘留的毒氣對人傷害很大。 NBD：格力作為制造方，是否考慮過建立官方的二手流通或回收溯源體系來應(yīng)對這個問題？ 董明珠：實(shí)際上我們有二手家電回收平臺“明珠綠環(huán)回收”，這也是我們踐行生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度自主首創(chuàng)的。我們建立了“綠色設(shè)計—綠色制造—綠色回收”的循環(huán)發(fā)展模式，為消費(fèi)者提供家電“送、裝、收一體化”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了綠色、循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展。 健全廢舊家電的回收體系，實(shí)際上有利于提高以舊換新的便利性，同時還能促進(jìn)資源循環(huán)利用，對助力家電產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)都具有非常重要的意義。 目前，格力已在全國布局6個再生資源基地，截至2025年底，格力再生資源已累計處理各類廢棄電器電子產(chǎn)品超7331萬臺（套），已轉(zhuǎn)化再生銅料、鐵料、鋁料、塑料總計約105.98萬噸。采用最新節(jié)能減碳相關(guān)測算標(biāo)準(zhǔn)計算，通過格力的資源再生，減少二氧化碳排放135.09萬噸。 不認(rèn)同企業(yè)家為張揚(yáng)個人而做IP NBD：你今年的建議中還有一條是“促進(jìn)線上線下商業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展”。3月6日的經(jīng)濟(jì)主題記者會上，商務(wù)部部長王文濤提到，在消費(fèi)品以舊換新，特別是“樂購新春”特別活動等帶動下，春節(jié)期間線下實(shí)體消費(fèi)增速反超線上，這是近年來首次。我們知道，過去幾年格力經(jīng)歷了渠道改革，你怎么看線上線下渠道扮演的角色？ 董明珠：我認(rèn)為城市必須有一道風(fēng)景線，就是門店紅火。如果沒有門店，就會越來越冷冰冰。所有這些環(huán)境帶來的影響到最后就是整個社會會變得冷冰冰，沒有生活氣息，人與人之間交流會越來越少。 NBD：那對于線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展，你有什么建議？ 董明珠：要把線上線下結(jié)合起來，才能從本質(zhì)上解決這個問題。所以格力現(xiàn)在做了“董明珠健康家”，消費(fèi)者可以到“健康家”店里來玩、來交流，也可以到店里來體驗(yàn)、消費(fèi)，同時還可以線上下單、線下到門店提貨。 董明珠健康家 圖片來源：企業(yè)供圖 NBD：多年來，你個人成為格力最鮮明的IP，你的直言不諱和堅韌形象深入人心。在這個信息碎片化、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)盛行的時代，你如何看待企業(yè)家個人IP與企業(yè)品牌之間的關(guān)系？ 董明珠：我們?nèi)绻茏屜M(fèi)者重新認(rèn)知格力的家電產(chǎn)品，那我覺得“董明珠”這三個字是最有意義的。因?yàn)槎髦榇蠹叶贾?，董明珠是一個企業(yè)的法定代表人、董事長，那她要對這個企業(yè)負(fù)責(zé)任，這是對市場和消費(fèi)者的責(zé)任擔(dān)保，是對消費(fèi)者最負(fù)責(zé)的選擇。 企業(yè)家惡意做IP是為了張揚(yáng)個人，我不認(rèn)同。大家說我有IP，但我認(rèn)為我不是網(wǎng)紅，我更多的是聚焦我們企業(yè)的產(chǎn)品，給銷售帶來一種信賴。消費(fèi)者是因?yàn)閷Ω窳Φ男刨?，所以對我個人有了這樣的興趣。我不會刻意在網(wǎng)上搞IP的開辟，但很多企業(yè)嘴上講不要，實(shí)際上都在開辟IP。 中國制造要走向世界 不能只靠簡單的產(chǎn)品輸出 NBD：格力提出“讓世界愛上中國造”，從產(chǎn)品出海到品牌出海、標(biāo)準(zhǔn)出海。在全球貿(mào)易格局變化背景下，你認(rèn)為中國品牌如何才能從“世界工廠”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缙放啤保? 董明珠：我一直說，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。過去很長一段時期，中國制造都被貼上低質(zhì)低價的標(biāo)簽，中國品牌的國際認(rèn)可度比較低，大量出口都是貼牌生產(chǎn)，而不是自主品牌。中國制造要走向世界，是要用品牌的力量走向世界，而不是簡單的產(chǎn)品輸出。 所以在這個背景下，讓我重新思考，我們應(yīng)該有能力讓世界愛上中國造，所以提出這個口號，也是要把壓力轉(zhuǎn)換成動力。格力空調(diào)在國際市場享有盛譽(yù)，各國公認(rèn)格力空調(diào)品質(zhì)領(lǐng)先，這是“讓世界愛上中國造”的典型案例。 剛才說，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。去年6月，我們主導(dǎo)制定的兩項ISO制冷壓縮機(jī)國際標(biāo)準(zhǔn)面向全球發(fā)布，這是“標(biāo)準(zhǔn)出?！钡牡湫桶咐?。事實(shí)上，消費(fèi)者的需要才是真正的標(biāo)準(zhǔn)。這兩項標(biāo)準(zhǔn)成為國際標(biāo)準(zhǔn)，我們希望通過格力電器自己的努力，不僅格力做出好產(chǎn)品，也能為世界所有制造壓縮機(jī)的企業(yè)，提供新的標(biāo)準(zhǔn)。大家共同努力為各個國家創(chuàng)造綠色能源環(huán)境，提供技術(shù)支持，我認(rèn)為這是兩項國際標(biāo)準(zhǔn)的真正意義。 記者|張蕊 周逸斐 編輯|陳柯名 董興生 杜恒峰 校對|程鵬 封面圖來源：視覺中國 ｜每日經(jīng)濟(jì)新聞 nbdnews 原創(chuàng)文章｜ 未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及鏡像等使用