每經(jīng)編輯｜張錦河    

12月5日，國航、東航、南航陸續(xù)發(fā)布日本相關(guān)航線客票特殊處理的通知，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班可免費(fèi)退改。
在此之前，免費(fèi)退改簽政策到2025年12月31日結(jié)束。

國航發(fā)布調(diào)整涉及日本航線客票特殊處置方案的通知

12月5日，國航發(fā)布公告稱，根據(jù)外交部發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)調(diào)整國航涉及日本航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用條件

     客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

（一）在2025年12月5日12時(shí)（含）前購買或換開產(chǎn)生新票號(hào)的國航999開頭的客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺(tái)、廣島、札幌、沖繩進(jìn)出港的國航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2025年11月15日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票（以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn)）。

二、客票變更及退票規(guī)則

如您未確定新的旅行時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛時(shí)間前聯(lián)系原購票渠道、國航客服熱線95583或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取消客票訂座，待確定新的旅行時(shí)間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購新票。

三、本通知自2025年12月5日起生效。

東航發(fā)布關(guān)于日本相關(guān)航線客票特殊處理的通告

東航發(fā)布公告稱，近期，外交部就中國公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。為協(xié)助行程涉及日本航線的旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布東航涉及日本航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

一、適用范圍

（一）東航781客票填開的國際、地區(qū)或國內(nèi)航班?？推敝兄辽俸幸欢挝词褂玫纳婕叭毡具M(jìn)港、出港或經(jīng)停航班（包括東航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2025年11月15日(含)至2026年3月28日(含)，同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限。

（二）出票日期或換開日期：2025年12月5日12:00（含）之前。

（三）取消行程日期

本規(guī)定適用于2025年11月15日（含）至航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之前取消行程的旅客。航班計(jì)劃起飛時(shí)刻之后取消行程及2025年11月14日（含）之前取消行程的旅客不適用本規(guī)定。

二、變更及退票政策

符合上述適用范圍，在客票有效期內(nèi)可按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）變更

辦理變更至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班，可免費(fèi)變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天（含）內(nèi)的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購新票。

（四）不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。

南航發(fā)布關(guān)于調(diào)整日本航線客票特殊處理的通知

南航發(fā)布公告稱，根據(jù)外交部發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)調(diào)整南航日本航線進(jìn)出港航班客票特殊處理通知，具體如下：

一、適用客票

2025年12月5日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之間的日本進(jìn)、出港（含經(jīng)停）南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）客票變更

首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票，免收退票費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

三、其他事項(xiàng)

1. 符合上述適用范圍且于2025年11月15日12:00（含）后辦理退改被收取變更手續(xù)費(fèi)及退票費(fèi)的旅客，請(qǐng)聯(lián)系原辦理渠道申請(qǐng)退回已收取的變更手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

2. 其他規(guī)則按客票使用條件辦理。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合國航、東航、南航官網(wǎng)