據(jù)“網(wǎng)信中國”消息，近日，網(wǎng)信部門依法查處今日頭條平臺、UC平臺破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)案件。相關(guān)通報披露，今日頭條平臺不僅在熱搜榜單主榜呈現(xiàn)不良信息內(nèi)容，還在落地頁面置頂呈現(xiàn)相關(guān)話題；UC平臺在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)極端敏感惡性案事件詞條等非權(quán)威部門、權(quán)威媒體發(fā)布的信息，涉及網(wǎng)絡(luò)暴力、未成年人隱私等相關(guān)話題……針對上述問題，網(wǎng)信部門依法對相關(guān)平臺采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

熱搜，熱搜，還是熱搜！繼前不久微博、快手、小紅書等社交平臺由于熱搜“炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條”被查處之后，今日頭條、UC也因為熱搜榜單呈現(xiàn)不良信息內(nèi)容而栽了跟頭。平臺的部分相關(guān)責(zé)任人采用“熱搜屠龍術(shù)”，扭曲信息、挑撥情緒、破壞生態(tài)。越玩越大、越走越遠(yuǎn)，此等危險的試探絕不可縱容。職能部門及時出手，一波組合拳，正是直抵病灶、刮骨療毒。

按照一般理解，今日頭條、UC屬于信息聚合、內(nèi)容分發(fā)平臺。其在發(fā)展的初始階段，是“以量取勝”的，主打什么都有、量大管飽、各取所需。而隨著行業(yè)告別了高增長，存量博弈下，此類平臺更多轉(zhuǎn)向于通過“內(nèi)容經(jīng)營”來挖潛。由此，具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的種種亂象，也就加速暴露了出來。

從看守者到操盤手，深度下水的玩家玩壞了游戲。此類資訊平臺，定位于海量信息的“發(fā)布渠道”，長期以來是受“避風(fēng)港原則”保護的（網(wǎng)絡(luò)平臺承擔(dān)的是合理范圍內(nèi)的注意義務(wù)，如權(quán)利人發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)容侵犯其權(quán)利，可通知平臺刪除，平臺接到通知后放任不管，才負(fù)有侵權(quán)責(zé)任）。然而需要說明的是，熱搜等榜單的組織、呈現(xiàn)，并不是“信息經(jīng)渠道的自然傳播”，而更多體現(xiàn)了主觀判斷和價值選擇。近年來，某些平臺的相關(guān)責(zé)任人越發(fā)熱心于、倚重于用熱搜大做文章，這就背離了其作為渠道看守者的中立角色，而使自己客觀上成了游戲的玩家之一?！跋滤惫倘豢梢栽炖?，卻也容易被水嗆。

從調(diào)教模型到調(diào)教用戶，從訓(xùn)練算法到訓(xùn)練心智。大量失實的、涉暴的、侵權(quán)的有害信息，被高頻且密集地頂在熱搜上。這都是“算法的安排”嗎？一些平臺的條塊負(fù)責(zé)人，只求流量不顧責(zé)任，只講利益不顧大局，并沒有按照“比例原則”“適當(dāng)原則”來制作熱搜，而是什么驚悚、撕裂，什么有沖突性、有話題度，什么吸引眼球就強推什么。久而久之，用戶的心智深受浸染，理性、包容之心，被暴戾與憤怒所支配。

網(wǎng)絡(luò)平臺是重要的意識形態(tài)陣地，所有從事新聞信息服務(wù)、具有媒體屬性和輿論功能的傳播平臺都要被納入依法管理范圍，所有新聞信息服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)從業(yè)人員都要實行準(zhǔn)入管理。結(jié)合最近通報內(nèi)容，網(wǎng)友對相關(guān)平臺有以下三問：

一問：有沒有真正嚴(yán)格落實自我管理責(zé)任？

自我管理不當(dāng)，才有熱搜塌房。健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，合乎公共利益最大化。無論是社交平臺還是資訊平臺，理當(dāng)是建設(shè)者而非破壞者。管好熱搜，不僅關(guān)乎合法、合規(guī)經(jīng)營，更關(guān)乎一家企業(yè)的道德觀、責(zé)任感。當(dāng)下語境下，平臺的糾偏，需要精準(zhǔn)歸責(zé)、落實到人，以內(nèi)部團隊的思路統(tǒng)一，推動熱搜榜單的整改。這種“共識”，其實呼之欲出。

二問：有沒有嚴(yán)把內(nèi)容關(guān)、有沒有嚴(yán)守用人標(biāo)準(zhǔn)？

熱搜的問題，歸根結(jié)底還是“人”的問題。不讓內(nèi)容眾創(chuàng)“重創(chuàng)”內(nèi)容，人的決斷很重要。此番，網(wǎng)信部門專門提及，“UC平臺在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)極端敏感惡性案事件詞條等非權(quán)威部門、權(quán)威媒體發(fā)布的信息”。這事實上牽出了一個深層次的問題，那就是一些資訊平臺“用人不當(dāng)”，疏于做好“信源分級”，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。其并沒有賦予權(quán)威部門、專業(yè)媒體以足夠優(yōu)先的“權(quán)重”，反而動輒對一些營銷號、自媒體捕風(fēng)捉影、以訛傳訛、斷章取義的“垃圾信息”照單全收乃至推波助瀾。采信誰、傳播誰？起點錯了，一步錯，步步錯。

三問：有沒有以正向的激勵體系和內(nèi)控機制引導(dǎo)員工盡責(zé)、平臺向善？

平臺激勵不當(dāng)，則執(zhí)行走偏。毋庸諱言，如今，一些熱搜榜單主打情緒導(dǎo)向，美其名曰“給用戶提供情緒價值”，卻往往把負(fù)面情緒強加給用戶。虛構(gòu)歪曲事件原因、細(xì)節(jié)、進展，助推“陰謀論”；過度渲染消極悲觀論調(diào)；惡意解讀社會現(xiàn)象，片面放大負(fù)面?zhèn)€案……凡此種種，不一而足。于是，不是先有事實后有看法，而是炮制“看法”來剪裁事實，以情緒來驅(qū)動傳播，字面意義上的“怒轉(zhuǎn)”大行其道。尊重用戶的“自主判斷”而不是搞“情緒投喂”，這是很多平臺的算法團隊、編審團隊亟須補上的一課。對此，平臺需要給員工傳遞正確的激勵信號，自上而下推動運營思路回到正軌。

造謠傳謠、潑墨競賽、群體獵巫、網(wǎng)絡(luò)暴力、飯圈引戰(zhàn)，不應(yīng)成為熱搜的天選題材。社交平臺、資訊平臺作為現(xiàn)代人注意力分配的主要對象之一，若不堅守社會主義核心價值觀，勢必會產(chǎn)生一連串惡果。阻斷這個層層傳導(dǎo)負(fù)反饋鏈條，網(wǎng)信部門等各級管理部門的及時出手，大快人心。

沒有人能從遭到破壞的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中長期受益。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，是包括平臺方在內(nèi)的所有人的共同期待。守住網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)主陣地，平臺必須拿出更大魄力，刀刃向內(nèi)、根治積弊。