4月13日，由平安集團和每日經(jīng)濟新聞聯(lián)合主辦的“平安大講堂·讓金融更有溫度”在深圳舉辦，攜手里昂商學(xué)院和上海高級金融學(xué)院，特邀多名金融領(lǐng)域權(quán)威專家，探討金融機構(gòu)如何持續(xù)為普羅大眾提供有溫度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，共同解讀金融加溫的機遇與挑戰(zhàn)。

會上，中國首席經(jīng)濟學(xué)家論壇理事長、植信投資首席經(jīng)濟學(xué)家兼研究院院長連平在主題演講中指出，隨著我國高凈值客戶基數(shù)逐步擴大，客戶的需求必將呈現(xiàn)多元化趨勢。到2035年，高凈值人群的規(guī)模很可能從目前的200萬將多曾300-400萬人，可投資資產(chǎn)規(guī)模將從目前超200萬億元基礎(chǔ)上，再多增200-300萬億元。

連平進行主題演講 圖片來源：主辦方供圖

隨著客戶技術(shù)的擴大，優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的內(nèi)涵是持續(xù)不斷滿足客戶個性化、綜合性的需求。針對當下金融行業(yè)多維度探索滿足用戶需求特點，連平總結(jié)出“四大趨勢”，分別是跨業(yè)綜合經(jīng)營，子公司化提升業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)；產(chǎn)品創(chuàng)新，通過不同產(chǎn)品線覆蓋不同類型需求；科技化和智能化，為精細化、個性化金融服務(wù)奠定基礎(chǔ)；增值服務(wù)，通過非金融業(yè)務(wù)增加高凈值客戶粘性。

高端服務(wù)個性化是服務(wù)模式的關(guān)鍵，而實現(xiàn)個性服務(wù)的關(guān)鍵是金融人才。連平在會上表示，即使有AI人工智能可以提供很多服務(wù)，但若實現(xiàn)個性服務(wù)，最根本、最關(guān)鍵的還是高端的、專業(yè)的金融人才。

在他看來，一方面，在獲客、拓展等增加金融機構(gòu)的黏性方面，金融人才在這方面的重要性是首屈一指的。另一方面，對于金融機構(gòu)來說，在制度等設(shè)計上，在內(nèi)部制度設(shè)計、績效考核上，一定要將專業(yè)人才考核制度與管理系列清晰分開，“他們賺的錢一點都不比高層次管理人員少，這就需要我們在內(nèi)部制度設(shè)計上，在績效考核上，能夠非常好地貼近市場需求，突出對于金融人才的重視，這樣你的業(yè)務(wù)，你的企業(yè)才能很好的發(fā)展。”

封面圖片來源：主辦方供圖