圖片來源：攝圖網(wǎng)

近日，蘇州的吳女士和朋友在一家連鎖火鍋店就餐，卻發(fā)現(xiàn)沒點(diǎn)過的菜接二連三地被端上來，最終形成了一份474萬元的天價(jià)賬單。

當(dāng)事人吳女士：那個(gè)店有一個(gè)粉絲群，不定期會(huì)有福利，去店里吃飯，把桌號(hào)拍下來發(fā)到群里，店長(zhǎng)會(huì)送一道菜。以前也沒發(fā)過，看別人也都是這么發(fā)的，那天是正好有活動(dòng)，叫了幾個(gè)朋友一起去吃，把那個(gè)二維碼拍了一下發(fā)到群里。

微信群發(fā)點(diǎn)餐二維碼遭他人瘋狂點(diǎn)單

吳女士把含二維碼的桌號(hào)拍下來發(fā)到群里之后，菜就不停地送了上來，一開始，她們并沒有注意，后來感覺不對(duì)勁了，服務(wù)員送來了一大盤牛肉，可明明自己沒有點(diǎn)。

吳女士和朋友再仔細(xì)一查，原來在此之前就多上了兩盤沒點(diǎn)過的菜，并且已經(jīng)被吃掉了。她們趕緊將情況告訴火鍋店的店長(zhǎng)，這多點(diǎn)的菜究竟是哪里來的呢？

經(jīng)核實(shí)，確實(shí)是后臺(tái)有人在點(diǎn)這些菜，并非系統(tǒng)故障或者操作失誤。吳女士當(dāng)時(shí)意識(shí)到，可能是自己發(fā)到群里的二維碼，被別人掃了點(diǎn)菜。

吳女士就在群里抱怨了幾句，卻激怒了對(duì)方，對(duì)方開始較勁，源源不斷地點(diǎn)菜，還專點(diǎn)貴的，其中白酒就點(diǎn)了100瓶，毛肚點(diǎn)了14份，牛油全辣鍋點(diǎn)了20份等，最終的賬單很驚人，累計(jì)達(dá)到了474萬元。面對(duì)這種情況，商家解釋到，并未出單，雙方也均無損失。

用二維碼點(diǎn)餐，商家省人工，沒服務(wù)員站著等，用戶可以慢慢點(diǎn)，大家都來點(diǎn)。但任何時(shí)候，都不能為了方便快捷而忽視了安全，威脅到消費(fèi)者的權(quán)益。

所以，發(fā)現(xiàn)漏洞以后，火鍋店就對(duì)點(diǎn)餐方式進(jìn)行了改進(jìn)，不是用一個(gè)二維碼，誰掃都能點(diǎn)菜了，而是需要客人用手機(jī)號(hào)登錄。商家有問題就積極改進(jìn)的態(tài)度，還是值得肯定的。當(dāng)然這種新的服務(wù)方式，消費(fèi)者背后還是有相關(guān)的法律條款撐腰的，比如有律師就表示，不是非得掃碼點(diǎn)餐。

按照我國《消費(fèi)者保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，如果店家規(guī)定只能用二維碼點(diǎn)單，那就限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。同時(shí)，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，如果真的需要支付474萬的賬單，消費(fèi)者只承擔(dān)自己實(shí)際消費(fèi)的部分。

提醒大家，使用二維碼點(diǎn)餐，也要多留點(diǎn)心，注意對(duì)二維碼的保密。