2013-07-24 00:44:02
當聚光燈仍照在中國互聯(lián)網史上最大一筆并購案之時,百度正被喚醒的“狼性”,卻并不只在移動互聯(lián)網中布局下91手機助手一枚棋子。
7月17日,針對少數(shù)醫(yī)療關鍵詞的百度搜索結果頁已悄然生變,取而代之的是,一種類O2O模式的一站式醫(yī)療服務平臺、一套在線互動評價體系以及更加嚴格的醫(yī)療機構監(jiān)督機制。
據(jù)知情人士透露,醫(yī)療網絡營銷市場大、利潤厚,卻難于規(guī)范管理,此前,百度已經在加V認證、調整優(yōu)化排名算法以及整頓醫(yī)療廣告違禁詞推廣上有所加強,此番,更是引入用戶評價星級信譽體系,是意在探索民營醫(yī)院的大眾點評模式。
當下,以“整形醫(yī)院”為關鍵詞,搜索的結果頁類似“框計算”,但更像百度醫(yī)療框的結構化解讀,其中,醫(yī)院等級、醫(yī)療機構介紹、地理位置、患者和網友評價打分等一應俱全,同時,在搜索結果中還新增了免費咨詢、免費掛號和權益保障等功能。
重建醫(yī)療生態(tài)
值得注意的是,醫(yī)療行業(yè)傳統(tǒng)信譽體系是建立在三甲等級認定上,但線上針對民營醫(yī)療的服務并沒有建立起一套成熟、被廣泛認可的評價體系,導致良莠不齊的醫(yī)療機構讓在線患者難以甄別。由此反觀,百度已開始釋放出一則新信號:重建民營醫(yī)療和在線健康問診服務平臺。
對于化解醫(yī)療推廣的尷尬與風險,百度已經備戰(zhàn)多時。在與藥監(jiān)局的合作上,已經將三大藥品數(shù)據(jù)庫、總計20余萬個權威藥品信息導入百度庫,并進行認證和識別,以確保藥品數(shù)據(jù)真實可靠;另外,對4萬個常見醫(yī)療百科詞條進行了鎖定,鎖定后的詞條只由認證的醫(yī)學專家參與修訂,以避免一些不專業(yè)內容對患者就醫(yī)造成的誤導。
不容忽視的是,在今年早期百度還啟動了一項 “網民權益保障計劃”,對于因百度推廣鏈接信息而遭遇欺詐的網民,提交符合要求的證明資料之后,將被給予一定額度的保障金支持。
O2O破局之后
在百度試水重建新醫(yī)療之后,信息孤島將再次被串聯(lián)起來,依此,一個求醫(yī)問診的O2O模式已破冰而出,不過,潛藏海平面之下的是百度搜索推廣更大一盤棋。
從對話式醫(yī)療搜索,到網上掛號、尋醫(yī)、就醫(yī)的一站式服務平臺觀察,百度已經形成了一套完整的醫(yī)療解決方案閉環(huán),打通線上與線下,并形成互動評價體系,讓O2O模式成為良性循環(huán)的生態(tài)鏈。僅以百度健康服務解決方案為例,百度已經打通了百度百科、百度知道、保障計劃、藥監(jiān)局合作等各個產品,這些在癥狀自診、疾病信息、病例對照、醫(yī)院選擇、專家問診、網上掛號、藥品信息、網上買藥、患者評價、醫(yī)療保障等患者整個需求周期上,形成了一個完整閉環(huán)的產品覆蓋和在線醫(yī)療的解決方案。
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