5月9日，一場“完善網(wǎng)絡(luò)誠信體系，探索新型治理模式”專家研討會在北京召開，來自中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國社科院、北京大學(xué)、北京郵電大學(xué)的專家們對網(wǎng)購平臺的社會意義、平臺責(zé)任及發(fā)展方向展開討論。專家們力挺網(wǎng)購，表示網(wǎng)購促進(jìn)中國誠信體系成型，并首推“平臺化治理”理念，希望借助平臺的開放，讓所有參與者成為治理主角，真正實(shí)現(xiàn)信息時代的新商業(yè)文明。

    專家表示，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因?yàn)槠渫该骰托畔⒒孽r明特征，將會重塑中國的誠信體系——它有助實(shí)現(xiàn)中國誠信體系從無序到有序的轉(zhuǎn)型，以及從不規(guī)范轉(zhuǎn)向行業(yè)自律。

    毋庸置疑，網(wǎng)購已經(jīng)改變社會的生活方式、生產(chǎn)方式、商品流通方式。IDC報(bào)告指出，中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。專家估計(jì)，按當(dāng)前的發(fā)展曲線計(jì)算，到2015年，電子商務(wù)平臺的交易規(guī)模將增長5~10倍，以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售平臺將覆蓋5億消費(fèi)者，交易額有望超過20000億，占中國社會消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到7%，帶動直接及間接就業(yè)3000萬，給物流業(yè)帶來超過1000億的收入，電子商務(wù)滲透率將突破60%。

    另一方面，網(wǎng)購建立起來的誠信體系逐漸往線下衍生，改變著整個社會的誠信體系。誠信問題不只存在于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在極不完善的社會大環(huán)境下，中國電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)構(gòu)筑了一個生機(jī)勃勃、富有效率、不斷完善的誠信體系，它不僅是一個透明的誠信體系，而且是一個“產(chǎn)消合一”的誠信體系：每一個人既是這個誠信體系的消費(fèi)者，也是它的建設(shè)者。

    北京郵電大學(xué)教授闞凱力表示，電子商務(wù)在我們整個社會中的重要性越來越大，必然會迅速發(fā)展，國家政策應(yīng)該扶持引導(dǎo)。他同時認(rèn)為，淘寶是一個信得過的企業(yè)。因?yàn)椤疤詫毷菑募ち业氖袌龈偁幹挟a(chǎn)生，壯大起來的”。對于網(wǎng)購市場中存在的問題，消費(fèi)者是受害者之外，淘寶也是最大的受害者。

    對于網(wǎng)購市場的責(zé)任和監(jiān)管，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長高新民認(rèn)為，和現(xiàn)實(shí)社會的管理不一樣，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該稱之為治理，是多方參與的模式。假貨和知識產(chǎn)權(quán)問題是個社會問題，不能怪互聯(lián)網(wǎng)。如何解決這些問題，是多方應(yīng)該摸索探討解決的。高新民還認(rèn)為，平臺治理應(yīng)該興利除弊，不能治理卻把產(chǎn)業(yè)發(fā)展搞壞了，而且他認(rèn)為，主體電子商務(wù)平臺和第三方電子商務(wù)平臺的責(zé)任應(yīng)該有區(qū)別。

    專家認(rèn)為，平臺是一種全新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)形態(tài)，是新商業(yè)文明的產(chǎn)物，就像我們不可能看到那些批發(fā)市場、小商品市場同時提供動態(tài)的信用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)一樣，我們無法用網(wǎng)上的批發(fā)市場、小商品市場這樣的詞語來簡單描述平臺，更不可以把適用在批發(fā)市場、小商品市場上的法律和規(guī)則簡單延展到網(wǎng)絡(luò)平臺。

    電子商務(wù)的高速發(fā)展、海量與個性化，對治理的快速響應(yīng)要求，多樣性、生態(tài)化與跨區(qū)域性，以及低成本等，都使得傳統(tǒng)的治理模式不能很好地適應(yīng)于電子商務(wù)，客觀上呼喚一種與之相適應(yīng)的治理模式，平臺化治理就是順應(yīng)這種信息社會復(fù)雜環(huán)境治理要求的結(jié)果。

    《21世紀(jì)商業(yè)評論》執(zhí)行主編吳伯凡表示，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系一定是自我治理，自我修復(fù)。新商業(yè)文明在這個語境下，一定不僅僅是制度和法律問題?！拔覀兛梢耘袛啵碌闹卫砟Ｊ绞菢酚^的。”

    平臺化治理確保了網(wǎng)規(guī)的開放性和動態(tài)性，平臺既是交易的平臺、信息的平臺、數(shù)據(jù)的平臺、信用的平臺、消費(fèi)者保護(hù)的平臺，也是治理的平臺。在一個開放的治理平臺上，網(wǎng)民才可以充分參與到治理過程中，成為治理的主角，而不僅僅是被約束者；同時，只有平臺化治理，才可以建立起治理的生態(tài)系統(tǒng)，使大量第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)也參與進(jìn)來，用它們各自的特長為新商業(yè)文明的治理貢獻(xiàn)力量！

    中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事長楊培芳表示，網(wǎng)絡(luò)會讓未來世界更透明。為整個社會澄清不健康的東西，是網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任。信息社會是誠信社會，網(wǎng)絡(luò)社會的治理問題比現(xiàn)實(shí)社會治理問題更好做，也可能做得更好。（董暉）

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